新華社杭州3月4日電（記者 張璇）商家信譽(yù)度在互聯(lián)網(wǎng)時代就是企業(yè)的“金字招牌”。為緩解新冠肺炎疫情對企業(yè)經(jīng)營帶來的沖擊，記者采訪獲悉，因“疫”失信的電商商家，浙江省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)推出“信用修復(fù)”計劃，為企業(yè)及商家做好服務(wù)工作。
新冠肺炎疫情期間，因各地防控政策和物流運輸條件等客觀條件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江溫州、浙江臺州等地的一些中小企業(yè)經(jīng)營者，出現(xiàn)訂單無法按時發(fā)貨、物流配送周期長等導(dǎo)致消費者投訴的情況。按照電商平臺現(xiàn)有規(guī)則，此類情況被計入店鋪評分和信用積分，將對商家的店鋪各方面經(jīng)營產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。
據(jù)介紹，涉疫情商家企業(yè)的“信用修復(fù)”計劃，可綜合評估對受疫情影響無法正常經(jīng)營的商家進(jìn)行信用修復(fù)。因物流受限等不可抗力造成的未按時發(fā)貨、物流配送周期長等導(dǎo)致消費者投訴情形，經(jīng)平臺核實后，將不計入店鋪負(fù)面評分和信用積分，最大限度降低疫情給商家經(jīng)營帶來的負(fù)面影響。
阿里巴巴方面介紹，目前首批上千戶商家獲得信用修復(fù)，接下來將分批逐步修復(fù)。
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