3月9日下午，全國人大代表、珠海格力電器董事長董明珠做客新華網2014兩會特別訪談，就企業(yè)的科技創(chuàng)新、互聯(lián)網對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊、以及格力未來的發(fā)展與網友進行交流。敬請關注！
格力集團董事長董明珠：實干鑄就中國夢
文字實錄
[主持人]
今天和董總聊了很多，希望您每年都能來跟網友做一些交流，今天的節(jié)目就是這樣，下次再見。[ 2014-03-09 19:15 ]
[董明珠]
怎樣讓企業(yè)和消費者之間各自承擔自己的責任，所以這次我?guī)砹艘粋€議案，就是要求國家立法，對家電產品要有一個年限使用限制這樣一個法律法規(guī)。你汽車過12年不開都要報廢。產品沒有這個規(guī)定很可能導致很多問題都會發(fā)生，也給消費者帶來不安全。因為他不知道這個產品該報廢，反正還能用我就用，像我就說有的人格力空調用了20年還在用，他說我沒壞啊，但是實際上它已經老化了，耗電在增加了。假設國家推出這個政策，八年內家電故障責任規(guī)企業(yè)，壞了企業(yè)承擔，八年之后如果消費者還在使用，出了問題消費者承擔責任。[ 2014-03-09 19:14 ]
[董明珠]
在這個過程當中，每個老百姓意識到什么叫節(jié)能。但是同時也存在著弊端，像我們這些大品牌，想打造百年企業(yè)的品牌就要遵紀守法。所以你生產空調一級就是一級、二級就是二級，但是不良企業(yè)的空調看上去好像是一樣，但是誰知道他里面的能效是什么樣呢？這時候以次充好的現(xiàn)象就發(fā)生了。實際上從另外一個角度就騙取了國家的財政補貼。[ 2014-03-09 19:09 ]
[董明珠]
其實對態(tài)勢我一直都是比較樂觀的。我這次帶來了另外一個題目，就是過去幾年搞的節(jié)能惠民政策補貼，當時的政策出來最大的一個優(yōu)點就是給我們消費者推廣了節(jié)能這個概念。2005年以前，空調沒有什么能效等級，實際上那時的空調就比風扇的冷氣大一點而已，噪音呼呼的，耗電嘩嘩的，冬天更不敢取暖，取暖一個月下來一萬塊錢，誰用得起啊。往往這些東西都阻礙了消費者生活的改善，不是有句話“買得起空調、用不起空調”，現(xiàn)在這些東西都在變化。[ 2014-03-09 19:07 ]
[主持人]
您給我們預測一下2014年家電市場整體競爭的態(tài)勢吧。[ 2014-03-09 19:03 ]
[董明珠]
那是不是沒有風消費者就滿意了呢？可能到以后又有新的追求了呢，當然我們也在設想，假如有一天我的空調在使用空調的過程中因為我的技術再延伸出另外的產品呢？可能你要不斷研究和發(fā)明。十年前，我們有一個大哥大，像磚頭一樣，那時很時髦。今天呢，人人都有，而且那么小。它總是在不斷地發(fā)生變化，我們不斷地在去創(chuàng)造。但可能有一天我們手機不要了，有沒有這種可能性？我覺得有可能，沒有手機了，我可能跟你用一種其他的方式聯(lián)系，但是現(xiàn)在沒有。那你是不是可以去想呢？我覺得可以去想。[ 2014-03-09 19:02 ]
[主持人]
沒錯。[ 2014-03-09 18:59 ]
[董明珠]
更節(jié)能、更環(huán)保，是一種多元化的、智能型的方向發(fā)展。空調以后可能會變革了，比如我們以前空調做中央空調房間里最怕的就是風，風一吹你就不舒服，我們現(xiàn)在做的空調沒有風了，那你認為是不是一種技術呢？[ 2014-03-09 18:58 ]
[主持人]
那您認為整個行業(yè)的轉型應該朝哪個方向走？[ 2014-03-09 18:57 ]
[董明珠]
當然要創(chuàng)新了，過去我們講“好空調格力造”，后面講“掌握核心制造”，再后面講“讓天更藍、地更綠”，每次改變我們不斷地發(fā)生變化。比如，我們的光伏能耗18很不錯了，但是我們就要研究光伏升到20、30，這是要不斷研究的，研究是沒有止境的。比如材料現(xiàn)在研究的是塑料，以后有沒有其他更環(huán)保的材料可以使用呢？另外我們空調是冷冰冰的產品，消費者需要什么呢？可以讓他視覺上、感覺上都有一個美，所以我們希望我們的產品變成一個藝術品，所以它的追求是來自于不同方面的。[ 2014-03-09 18:57 ]
[主持人]
您認為今后家電行業(yè)的轉型方向到底是怎么樣？[ 2014-03-09 18:54 ]
[董明珠]
第一就是和消費者之間的距離近了，不是說在網上告訴你產品怎么樣，我們近了，更多的是運用的過程中近了，你盡管放心不用擔心它會壞，也不用擔心它出現(xiàn)什么問題，因為我們在總部就可以看到了。這就是互聯(lián)網給消費者帶來的好處。 第二是提高了效率，我們在全國十幾個生產基地，過去都是要打電話或者文字報告聯(lián)系，沒有辦法統(tǒng)一管理。但是現(xiàn)在互聯(lián)網時代，全國各地統(tǒng)一管理，大大降低了成本。這就是為什么我們的利潤可以做到9%。2011年我們800多億的時候9.6萬人，而且每一條戰(zhàn)線上的人都說缺人，但是去年做到1200億的時候，我們只有7萬多人，增長了300多億，但人少了2萬人，這兩個一拉開距離就給我們增加了多少利潤，我們兩萬人一年就要十幾億的工資。所以這就是互聯(lián)網時代、大數據時代給我們帶來的效率的提高。[ 2014-03-09 18:49 ]
[董明珠]
互聯(lián)網是什么？互聯(lián)網是新時代產生的新的技術革命，給我們帶來了生活方式的改變。也可以說我們工作節(jié)奏等等都發(fā)生了變化。現(xiàn)在互聯(lián)網給我們帶來的最大的好處就是我們可以遠程監(jiān)控你，不用你告訴我好了壞了，我們可以根據每天的數據分析監(jiān)測到現(xiàn)在機器在什么狀態(tài)下，這就是互聯(lián)網時代。[ 2014-03-09 18:45 ]
[董明珠]
講到互聯(lián)網，一般人認為互聯(lián)網就是把東西在線上賣。作為空調這個傳統(tǒng)產業(yè)，好像以后打不過互聯(lián)網。其實，互聯(lián)網是一個工具，它是一個時代的革命，和我們光伏空調是一樣的。[ 2014-03-09 18:42 ]
[主持人]
我們這個時代可能不單是產品每天要有新的變化，在這種變化下，我們也需要和互聯(lián)網這種大時代相連接，格力在這方面的創(chuàng)新是什么？[ 2014-03-09 18:39 ]
[董明珠]
要有吃虧精神。比如我們一年投入幾十億研發(fā)經費，比如光伏空調，我們完全可以向政府伸手，我們給國家做了這么好的專項，又比如，由于我們的前瞻性，過去一些同行經常挖格力的技術人才，現(xiàn)在是國際上的同行在挖我們的人。很多人覺得那怎么辦？我就很自豪，因為他挖走的是我們過去的技術，我們會不斷地開發(fā)更好的技術，你不能守著過去的成果沾沾自喜，人一定要往前走。[ 2014-03-09 18:38 ]
[主持人]
我們注意到今年格力提出了“實干鑄就中國夢”的口號，格力憑借這種實干精神和自主創(chuàng)新將空調做到了世界第一，取得了巨大成功。您能否給我們網友描繪一下格力的中國夢是怎樣的？[ 2014-03-09 18:35 ]
[董明珠]
我覺得作為企業(yè)來講還有一個最大的責任就是讓世界了解中國。我上次到中東的時候，中東的經銷商和我講，董總你們的產品特別好，我們特別喜歡，但是他反過來說，我們要費很多的口舌給別人解釋，人家一聽中國制造就覺得中國制造不行，他說你能不能搬到泰國建一個工廠。我當時聽了很氣，因為中國確實有很多優(yōu)秀的企業(yè)，但因為有一小部分企業(yè)由于不重視自己的品質，沒有把消費者的利益擺在首要地位，所以影響了我們中國的整個形象。所以一個企業(yè)走出去要注意你的責任，讓別人感受到中國是一個誠信善良的國家。反過來講，中國的企業(yè)要義不容辭地讓更多的人了解我們。[ 2014-03-09 18:33 ]
[主持人]
對于光伏空調這樣的專利，我很受觸動，而且我覺得，這樣的專利拿出來絕對是能夠讓我們中國企業(yè)在國際上占有一席之地。[ 2014-03-09 18:28 ]
[董明珠]
一個企業(yè)除了自己的產品要得到市場和消費者的認可，同時還應該以納稅為光榮。我們去年交了100多億的稅，很多人聽了就覺得，家電行業(yè)競爭這么激烈，稅收按照銷售額算已經超過了8%，利潤也達到了9%。[ 2014-03-09 18:27 ]
[董明珠]
除了大型的光伏空調，現(xiàn)在已經開發(fā)出了家庭用的光伏空調。就是一個獨立的家庭，可以靠這樣的空調，所需的電都可以解決了。這就是企業(yè)很自豪的事情了。投入這項研發(fā)的經費很多，但是我們覺得非常值得，而且在研發(fā)過程中沒有向政府伸手。其實在市場經濟時代，企業(yè)要想發(fā)展，自身就應該有這個義務，要有這樣的投入去搞技術研發(fā)，你不投入就會被市場淘汰。[ 2014-03-09 18:25 ]
[董明珠]
對格力來講，要以堅持不破壞環(huán)境、減少資源浪費為原則去研究。所以我們把光伏技術引入到空調里面。所以現(xiàn)在的空調就變成了一個既能制冷制熱、調節(jié)空氣的產品，同時也變成了小小的發(fā)電廠。這種技術轉換可以說在空調領域還是一個顛覆性的技術革命。它靠著自然光吸附進來，對環(huán)境既沒有破壞，而且減少了污染，同時也減少了資源的浪費。比如我們現(xiàn)在要靠煤來發(fā)電，因為煤這個資源你現(xiàn)在看起來很多，但是你要讓人類的可持續(xù)地生存下去的話，它的資源終究有一天要枯竭，我們不能等到資源枯竭以后再來研究技術，所以你必須有超前的意識去做技術開發(fā)。[ 2014-03-09 18:16 ]
[董明珠]
有一次我們在歐洲，我說我們的空氣凈化器非常好，那個人就說，你看我們這里天空這么藍，還需要空氣凈化器嗎？當時對我的觸動特別大。我想，在制造業(yè)，特別是在開發(fā)研究技術的同時，一定要牢牢記住，我們所有開發(fā)的產品，以不破壞環(huán)境為底線來開發(fā)新產品。所以這一兩年來，我們要考慮能不能把PM2.5這樣的東西廢物利用。我們在做這樣的技術研究，這個技術也是一個很大的題目，也不是一兩天可以做成的。[ 2014-03-09 18:14 ]
[董明珠]
正如我剛才所講的，企業(yè)在打造產品的過程中，不應該再用破壞環(huán)境為代價，來做所謂的新的產品，而應該是做任何一個產品時，既要讓消費者提高生活質量，給他們帶來更多的便利，同時也要在這個過程中，不再造成二次污染的情況下開發(fā)我們的產品。這是很重要的，不能說我們在制造的過程中破壞了再處理它，在制造的過程中又破壞了再處理它。[ 2014-03-09 18:12 ]
[董明珠]
第二個，在這個過程當中，我們發(fā)現(xiàn)，中國的家庭裝修有很多是跟甲醛密切相關的，盡管用了環(huán)保材料，但是甲醛多多少少依然是存在的。所以我們就研究了除甲醛的產品，來貼近消費者的需求。隨著現(xiàn)在出現(xiàn)的嚴重霧霾，我們不僅除甲醛，還要清除PM2.5。[ 2014-03-09 18:09 ]
[董明珠]
這要從兩方面講。我們老是做和空氣有關的產品，肯定會義不容辭地研究這個東西。所以兩年前，我們就有了自己的空氣凈化器。[ 2014-03-09 18:07 ]
[主持人]
您剛才也談到了霧霾，請問格力在相關研究上有沒有所著手，或者有什么樣的成果？[ 2014-03-09 18:05 ]
[董明珠]
還有思維要創(chuàng)新。現(xiàn)在講轉型升級，大家機械地認為轉型升級就是設備或者工作方式的變化叫做轉型升級。我覺得，其實思想一定要轉型。我們企業(yè)家如何看待企業(yè)自身的發(fā)展？如果僅僅為了掙錢，這個企業(yè)既沒有生命力，對社會的責任感也不夠強。一個企業(yè)的發(fā)展一定跟社會、國家緊密結合起來。為什么這樣講？比如我們在開發(fā)一個技術的時候，我們現(xiàn)在講到空氣霧霾的問題，造成這個霧霾的原因很多，其中一個是工業(yè)排放。所以，作為企業(yè)家在發(fā)展企業(yè)的同時，一定要想到是否在制造的過程中給環(huán)境帶來破壞。如果有，我們用什么樣的方法來解決這個問題？我覺得，一定要在不破壞環(huán)境的條件下創(chuàng)造企業(yè)的生產，這是從根本上思想的轉型。 在這個過程當中，我的夢想就是讓全世界70億人用格力的產品。這是一個國際化的時代，而我們的產品在服務于別人的時候沒有國界，它應該具有先進的技術，或者，由于產品的技術讓人們生活質量有所提高，這是我們的追求。所以我覺得，作為一個企業(yè)家，包括總書記講的，不要官商勾結、不要勾肩搭背，我覺得這些話講得非常通俗易懂，但是每個企業(yè)家要把這個話理解透，要真正從自己做起。[ 2014-03-09 17:56 ]
[主持人]
其實，格力在國際競爭力上的提升和創(chuàng)新有很大的關系，那么，如何把創(chuàng)新應用到生產當中，來提升格力在國際市場當中的競爭力？[ 2014-03-09 17:51 ]
[董明珠]
像插車工，大家都覺得這個崗位有什么好創(chuàng)新的，這個崗位又不重要，不就是把貨從這兒搬到那兒嗎？但是實際上，如果一個插車工用心研究，就可以做出很多對我們創(chuàng)新有價值的事情。我們的一個插車工在外面吃飯的時候，看到同事用打火機把啤酒瓶翹開，他覺得如果把這個精準的技術活用在插車工作中，那就對插車作業(yè)時對產品的質量安全有了很大的保障。很快，他就能拿插車撬啤酒瓶，后來甚至可以拿插車穿針引線了。所以創(chuàng)新真的是無處不在，創(chuàng)新改變了生活，給人帶來快樂。像總書記講的，人民需要的就是我們要干的。當然，他是從國家最高領導人的地位來關注人民的，那我們企業(yè)，應該關注消費者。消費者想要的東西就是企業(yè)要去做的，不能有半點馬虎或者投機心理。企業(yè)更多的是考慮消費者的利益最大化，只有考慮到消費者利益的最大化，消費者才會擁護你，才會買你的產品，市場的占有率才會越來越高。[ 2014-03-09 17:48 ]
[董明珠]
我覺得創(chuàng)新每個人都在說，但是關鍵看怎么做。有人認為創(chuàng)新是技術創(chuàng)新，但是，格力認為創(chuàng)新是一個企業(yè)文化的創(chuàng)新。創(chuàng)新無處不在。比如，我們格力在創(chuàng)新的過程中，應該把技術創(chuàng)新作為最基礎的創(chuàng)新。但你有沒有想過，我們即使發(fā)明了一個技術，但是在生產的過程中，由于管理不善，不能使消費者得到品質保證的話，那前期的創(chuàng)新就付之東流。所以，我覺得企業(yè)的文化創(chuàng)新是非常重要的，每一個人都要有一個主人翁的精神，有一種責任感。[ 2014-03-09 17:40 ]
[主持人]
的確，除了企業(yè)家領導者的身份外，還有人大代表賦予的職責。格力這幾年的發(fā)展讓我們也認識到，格力是一個把創(chuàng)新理念放在最前面的企業(yè)。請分享一下您對創(chuàng)新的理解吧。[ 2014-03-09 17:36 ]
[董明珠]
所以這也是一個很現(xiàn)實的問題。比如年輕人，上有老、下有小，而他又是在工作當中受的傷，但因為超過48小時死亡，他所應該拿到的補償沒有拿到的話，那也是不合理的。所以，這個例子就說明，作為人大代表應該把下面具體的問題提到上面來，能夠進一步完善。[ 2014-03-09 17:35 ]
[董明珠]
第二個，我們關注民生方面的解決方案有哪些是需要完善的。比如像這次，我?guī)砹擞嘘P工傷死亡處理的議案。過去對工傷死亡的認定要在48小時之內完成，如果搶救過程超過48小時，就無法認定。我覺得這個不是特別人性化。本來出臺了很好的政策，但是在這一點上沒有做得很好，因為你沒能貼近人的最基本的渴望，以及實際情況。比如我們作為企業(yè)的領導，不希望員工因為工傷死亡，如果員工出現(xiàn)工傷意外，也希望盡全力把他救活，對于他的家庭來說也是如此。不是說到了48個小時就按規(guī)定選擇是否放棄救治。只要有一線希望我們就必須救治。如果說48小時就要到了，我們不能說為了有工傷死亡的保障就不搶救了；或者說搶救了50個小時最后還是沒保住，結果也沒有工傷死亡的保障那對他的家庭也是很大的傷害。[ 2014-03-09 17:33 ]
[董明珠]
我們每年都會關注社會現(xiàn)象，人民代表代表人民，我們會關注改革發(fā)展當中出現(xiàn)了什么樣的問題。往年我們關注行業(yè)的比較多一點，隨著自己履職代表時間的推移，可能視野更開闊，關注的問題會更多。比如現(xiàn)在出現(xiàn)的一些社會現(xiàn)象，這屆政府在過去一年，加大了反腐的力度，強化了廉政建設，特別是中央提出了幾項相關的八項規(guī)定等等一些制度，我覺得這確實是對我們未來的繼續(xù)改革和發(fā)展在一個分水嶺上，為未來的發(fā)展打了一個很好的基礎。所以我們也會更多地關注中央和政府的決心，持續(xù)地把它變成一個制度。我們希望有一個很好的制度讓所有的人不能犯錯誤，沒有犯錯誤的機會，那才是更好的制度。[ 2014-03-09 17:26 ]
[主持人]
請問董總，您作為全國人大代表，今年兩會最關注什么？[ 2014-03-09 17:23 ]
[董明珠]
你好，各位網友大家好。[ 2014-03-09 17:23 ]
[主持人]
各位網友大家好，歡迎您收看新華網2014年全國兩會特別訪談，這一時間段我們請到的嘉賓是新華網的老朋友，全國人大代表、格力集團董事長董明珠女士，您好，跟我們網友打個招呼。[ 2014-03-09 17:23 ]
